Emotional Intelligence in the Workplace: A Critical Review

Cet article est une revue critique des théories et résultats empiriques favorables à l’intelligence émotionelle (I.E.) et à son prétendu rôle dans l’environnement professionnel. On s’intéresse au statut supposé de l’I.E. dans la performance au travail, la satisfaction et l’évaluation de la carrière et des compétences (surtout dans la domaine de la sélection et de l’orientation). Globalement, cette revue de questions prouve que les recherches récentes ont fait de grands pas dans la comprehénsion de l’utilité de l’I.E. au travail. Les preuves strictement scientifiques sont cependant insuffisantes, la littérature accordant une confiance excessive aux avis d’experts, aux anecdotes, aux études de cas et aux…